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Ihre Anfrage auf Hilfeleistung bei der Mobilitätsservice-Zentrale

DB Mobilitätsservice

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Fahren Sie als Gast fort, wenn Sie Neukunde sind oder noch keinen Service-Code besitzen. Am Ende der Anfrage können Sie ihren Service-Code generieren, um persönliche Angaben für weitere Anfragen von Hilfeleistungen zu speichern.

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Mit Service-Code anmelden

Beschleunigen Sie die Anfrage und laden Sie Angaben zu Hilfsmitteln und Einschränkungen bequem mit Ihrem Service-Code. Einen neuen Code können Sie als Gast auf der Bestätigungsseite der Anfrage generieren.

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Tipps & Hinweise

Häufige Fragen und Antworten

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zur Anfrage von Hilfeleistungen und Nutzung der Services der Mobilitätsservice-Zentrale.

Zur Liste der Fragen und Antworten
  1. Anstehender Anmeldeschritt: Persönliche Daten
  2. Anstehender Anmeldeschritt: Reiseplanung
  3. Anstehender Anmeldeschritt: Prüfen & absenden
  4. Anstehender Anmeldeschritt: Bestätigung

Ihr persönlicher Kontakt zur Mobilitätsservice-Zentrale

Die Mobilitätsservice-Zentrale ist über folgende Kontaktdaten montags bis freitags von 6 bis 22 Uhr sowie samstags, sonntags und an Feiertagen von 8 bis 20 Uhr für Sie erreichbar:

Telefonnummer
0180 6 512 512(20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)
Faxnummer
0180 5 15 93 57(14 ct/Min. aus dem Festnetz, Tarife bei Mobilfunk ggf. abweichend, max. 42 ct/Min)
E-Mail-Adresse
msz@deutschebahn.com
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